Chính Sách Giao Hàng

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Chúng tôi cung ứng sản phẩm và giao hàng cho khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam, ngoại trừ hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa nằm ngoài phạm vi giao hàng của đối tác vận chuyển (nếu có).

2. CÁCH THỨC GIAO HÀNG

Giao hàng tận nơi theo hình thức giao hàng Tiêu Chuẩn (3-7 ngày) hoặc Nhanh (1-3 ngày), tùy theo phạm vi và khu vực giao hàng.

3. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Sau khi đơn hàng được xác nhận bằng email và/hoặc qua điện thoại, hàng sẽ được đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển của chúng tôi.

Bước 2: Nhân viên giao hàng (shipper) sẽ giao đến địa chỉ nhận hàng mà bạn cung cấp.

Nếu địa điểm nhận hàng là chung cư, toà nhà, nhân viên giao hàng sẽ không thể hỗ trợ giao đến tận “cửa” - tận phòng / căn hộ, tầng lầu mà bạn đang sinh sống, làm việc. Mong bạn thông cảm và vui lòng xuống nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến nơi và gọi bạn nhé.

Bước 3: Kiểm tra hàng.

Bạn có thể kiểm tra hàng để xem sản phẩm được giao có đúng là sản phẩm mà bạn đặt mua hay không, có như bạn hình dung hay mong đợi không, có thể ướm thử (chẳng hạn với sản phẩm charm), nhưng chúng tôi rất tiếc là bạn không thể dùng thử sản phẩm lúc nhận hàng. Bạn có thể xem cụ thể lí do ở Mục 6 - trang Hướng Dẫn Mua Hàng.

Trong trường hợp bạn muốn đổi trả sản phẩm ngay sau khi kiểm tra hàng, bạn vui lòng xem thêm về Chính Sách Đổi Trả tại đây.

Bước 4: Thanh toán cho nhân viên giao hàng - nếu bạn chọn thanh toán theo phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn có thể xem thêm về Phương Thức Thanh Toán tại đây.

Bước 5: Ký xác nhận.

4.  BIỂU PHÍ & THỜI GIAN GIAO HÀNG

4.1. Cách tính phí: Mức phí vận chuyển dưới đây được chúng tôi tính theo biểu phí của đối tác vận chuyển, trên cơ sở chia sẻ một phần chi phí vận chuyển với khách hàng. Ngoài ra, để giữ mức phí vận chuyển thấp nhất có thể cho khách hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí phát sinh đối với đơn hàng có trọng lượng phát sinh cước phí.

4.1. Phí vận chuyển dao động tuỳ theo tỉnh - thành và khu vực mà địa điểm nhận hàng trực thuộc, chẳng hạn, khu vực trung tâm hay huyện, xã…

4.2.

Nếu bạn đặt mua trực tuyến: Phí vận chuyển sẽ tự động hiển thị khi bạn nhập địa chỉ nhận hàng lúc thanh toán cho đơn hàng đặt mua.

Nếu bạn đặt mua bằng cách liên hệ trực tiếp (bạn có thể xem chi tiết tại đây), chúng tôi sẽ báo phí vận chuyển trong quá trình trao đổi với bạn về đơn hàng.

4.3. Thời gian giao hàng có thể lâu hơn khoảng thời gian quy ước bên dưới; trong trường hợp việc vận chuyển - giao hàng:

o Bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng, chẳng hạn như thiên tai hay dịch bệnh.

o Bắt buộc phải tạm hoãn theo quy định pháp lý (chẳng hạn, địa điểm nhận hàng nằm trong khu vực phong toả, chỉ thị giãn cách xã hội cấm hàng hoá không thiết yếu).

Nếu có, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho bạn về sự chậm trễ hoặc trì hoãn giao hàng.

PHẠM VI GIAO HÀNG	PHÍ VẬN CHUYỂN		THỜI GIAN
	GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG DƯỚI 499.000 VNĐ	GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG TRÊN 499.000 VNĐ
NỘI THÀNH T.P HỒ CHÍ MINH - Quận 1 | Quận 2 | Quận 3 | Quận 4 | Quận 5 | Quận 6 | Quận 7 | Quận 8 | Quận 9 | Quận 10 | Quận 11 | Quận 12 | Q. Bình Thạnh | Q. Bình Tân | Q. Gò Vấp | Q. Phú Nhuận | Q. Tân Bình | Q. Tân Phú | TP. Thủ Đức	11.000 VNĐ - 21.000 VNĐ (tuỳ theo quận)	Miễn phí	1-2 Ngày   Bạn có thể nhận hàng ngay trong ngày đối với đơn hàng đặt vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều (trước 14h). Đơn hàng đặt sau 18h sẽ được giao vào ngày hôm sau.
NGOẠI THÀNH TP. HỒ CHÍ MINH - Huyện Bình Chánh | H. Cần Giờ | H. Củ Chi | H. Hóc Môn | H. Nhà Bè	21.000 VNĐ - 29.000 VNĐ (tuỳ theo huyện và địa điểm giao hàng thuộc khu vực nào của  huyện)		1-3 Ngày
CÁC TỈNH THÀNH KHÁC	19.000 VNĐ - 39.000 VNĐ (tuỳ theo tỉnh thành và địa điểm giao hàng thuộc khu vực nào của tỉnh thành)		3-7 Ngày

 

5. THEO DÕI TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG & THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

5.1. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản tại linhmynaisupply.com

Nhấp vào ‘Xem đơn hàng’ trong email xác nhận, bạn sẽ được chuyển tiếp đến trang ‘Chi Tiết Đơn Hàng’ để theo dõi trạng thái đơn hàng.

Trong trường hợp bạn muốn thay đổi thông tin nào đó phục vụ cho việc nhận hàng, chẳng hạn như địa chỉ hoặc số điện thoại, bạn vui lòng liên lạc với chúng tôi sớm nhất có thể (theo thông tin liên hệ ở cuối trang) để chúng tôi kịp thời cập nhật thông tin cho đối tác vận chuyển.

5.2. Nếu bạn đã đăng ký tài khoản tại linhmynailsupply.com

Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website linhmynailsupply.com.

Trang ‘Tài Khoản Của Bạn’ sẽ lưu trữ thông tin mà bạn đã cung cấp khi đăng ký và cập nhật lịch sử đơn hàng của bạn - các đơn hàng bạn đã mua (nếu có), bao gồm cả đơn hàng mà bạn vừa đặt.

Trong trường hợp bạn muốn thay đổi thông tin nào đó phục vụ cho việc nhận hàng, chẳng hạn như địa chỉ hoặc số điện thoại, bạn có thể chỉnh sửa ngay tại trang 'Tài Khoản Của Bạn'; hoặc liên hệ với chúng tôi (theo thông tin liên hệ ở cuối trang) để chúng tôi kịp thời cập nhật thông tin cho đối tác vận chuyển. 

5.3. Nếu bạn đặt mua hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua email hoặc điện thoại

Nếu muốn cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc thay đổi thông tin liên quan đến việc nhận hàng, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi (theo thông tin liên hệ ở cuối trang) nhé.

6. THAY ĐỔI THỜI GIAN GIAO HÀNG 

Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc để hẹn bạn thời gian giao hàng. 

6.1. Nếu bạn không thể nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến nơi (chẳng hạn, do bạn bận) và muốn hẹn lại ngày/giờ giao hàng, bạn vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng. Tuy nhiên, nhân viên giao hàng chỉ liên hệ lại hoặc giao lại tối đa ba lần (theo quy định của đối tác vận chuyển của chúng tôi, và cũng như hầu hết các đơn vị vận chuyển). Vì vậy, bạn không nên dời lại hơn 3 lần để tránh việc có thể phát sinh chi phí vận chuyển nhé.

6.2. Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với bạn (bạn không nghe điện thoại và cũng không gọi lại cho nhân viên giao hàng), nhân viên giao hàng sẽ gọi laị cho bạn tối đa 3 lần. 

Nếu sau 3 lần mà vẫn không liên lạc được với bạn thì đơn hàng sẽ được hoàn trả về lại cho chúng tôi. 

Bạn vui lòng liên lạc với chúng tôi để hẹn lại thời gian giao hàng, và có thể bạn sẽ phải chịu thêm chi phí vận chuyển phát sinh (tuỳ theo phạm vi giao hàng). 

Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng, vui lòng xem thông tin chi tiết về Chính Sách Đổi Trả tại đây.

7. LÀM THẾ NÀO NẾU BẠN KHÔNG NHẬN ĐƯỢC HÀNG

Trong trường hợp chúng tôi không liên lạc và thông báo với bạn về việc chậm trễ hay trì hoãn giao hàng, nhưng quá khoảng thời gian quy ước như trên mà bạn vẫn chưa nhận được hàng thì bạn vui lòng liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline +84 888 110 335

Email linhmysupply@gmail.com

Địa chỉ cửa hàng

2681 Phạm Thế Hiển, Phường 7, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh. 

Mở cửa từ: 8:30 - 17:30 | Từ Thứ 2 đến Thứ 7

Bạn có thể xem đường đi tại đây; hoặc nhấp vào biểu tượng tương ứng (map pin / ghim bản đồ) trên giao diện website.

Hoặc, thuận tiện và nhanh chóng hơn, bạn có thể để lại lời nhắn, gọi cho chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua Zalo bằng cách nhấp vào các icon tương ứng luôn hiển thị trên giao diện website. 

Cảm ơn bạn đã quan tâm và mua sắm tại linhmynailsupply.com!