Chính Sách Đổi Trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại linhmynailsupply.com. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng với các quy định cụ thể sau đây:

1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách

• linhmynailsupply.com áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới linhmynailsupply.com để được hỗ trợ. 
• Trong trường hợp này quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.
• Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, linhmynailsupply.com từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên.

2. Do nhu cầu khách hàng:

• linhmynailsupply.com chấp nhận quý khách TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng đổi ý không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm.
• Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển

3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển:
Khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng KIỂM TRA NGAY KHI SHIPPER GIAO HÀNG. LinhMy luôn yêu cầu dịch vụ vận chuyển cho khách xem hàng trước khi kí nhận. Nếu shipper từ chối cho quý khách xem hàng thì quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi về hotline 0888 110 335 để báo sự việc, chúng tôi sẽ phản ánh với bên đơn vị vận chuyển. Khi quý khách kiểm hàng có bất cứ vấn đề gì về hàng hóa vui lòng liên hệ ngay với linhmynailsupply.com tại thời điểm đó để thông báo trả hàng nếu hàng bị lỗi.
Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận. Trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua, linhmynailsupply.com sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
4. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả:

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
• Tiến hành gửi lại để đổi và trả hàng trong 5 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công

5. Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi:
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của linhmynailsupply.com. như đã nêu ở các mục trên. Các bước thực hiện:

a, Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm. Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:

• Số điện thoại đặt hàng
• Tên sản phẩm đã đặt
• Lỗi sản phẩm : mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp ( bắt buộc )
• Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả sản phẩm.

b, Nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả:

• Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại Hồ Chí Minh.
• Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển